Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, “LFPDP”), con el fin de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de nuestros clientes y usuarios, informamos de manera expresa:
1. Identidad y domicilio del Responsable.
Astra Gas, (en lo sucesivo e indistintamente, “Astra Gas” o el “Responsable”), con domicilio en Calle Diego Rivera 9 oficina 12, Zona Urbana Rio, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, es responsable del tratamiento de sus datos personales, para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad.

2. Datos Personales que son recabados y sometidos a tratamiento.
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de carácter identificativo y de contacto;
2. Datos de características personales;
3. Datos académicos y profesionales;
4. Datos laborales;
5. Datos de información comercial.
3. Tratamiento de datos personales sensibles.
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Astra Gas no recaba datos personales considerados como sensibles por la normativa aplicable.

4. Finalidades del uso de los Datos Personales.
a) Finalidades originarias y necesarias:
1. Informar a los solicitantes sobre los servicios y productos ofertados por Astra Gas, incluyendo sus modalidades.
2. Responder a solicitudes de información y comentarios de los interesados sobres los productos y servicios ofertados por Astra Gas.
3. Realizar análisis de perfiles de prospectos y de clientes para determinar sus necesidades, además de en caso de poderse antes y durante el otorgamiento de los servicios ofertados por Astra Gas.
4. Registro, integración, control y administración de expedientes de clientes una vez formalizada la relación comercial.
5. Gestión, control, administración y actualización de la información de clientes: personas físicas y contactos designados por personas morales.
6. Gestión, control y administración de los servicios de atención al cliente, para asegurar y monitorear el estado de los servicios, así como recordatorios sobre pagos y adeudos de los clientes.
7. Gestión, control y administración de las comunicaciones entre Astra Gas y sus clientes o prospectos.
8. Cobro judicial o extrajudicial de obligaciones adquiridas por los clientes frente a Astra Gas

b) Finalidades secundarias:
1. Publicidad y ofertas sobre productos o servicios relacionados con los productos o el resto de los servicios ofrecidos por Astra Gas.
Informar a los solicitantes sobre los servicios y productos ofertados por Astra Gas, incluyendo sus
5. Transferencias de Datos Personales.
Astra Gas podrá transferir sus datos personales, dentro o fuera del territorio de México, en los siguientes supuestos:
1. Compañías matrices, afiliadas o subsidiarias de Astra Gas; con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios relacionados con su convenio comercial; así como para la generación de estadística y registro histórico de clientes.
2. Prestadores de servicios, nacionales o internacionales; para proveer los servicios que sean necesarios para ejecutar las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
3. Autoridades, organismos s o entidades gubernamentales; en cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.
4. Empresas de cobranza; para la recuperación de cuentas impagadas y su cobro judicial o extrajudicial.

6. Consentimiento.
Las transferencias de datos personales a que se refiere el inciso inmediato anterior no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de la LFPDP. Cualquier otra transferencia de sus datos no será llevada a cabo sin su consentimiento y previa información al respecto.
Si no desea que sus datos sean transferidos a destinos o destinatarios específicos, podrá comunicarlo expresamente al proporcionar sus datos personales o en cualquier otro momento mediante el ejercicio de su derecho de oposición, conforme al procedimiento establecido en el siguiente apartado.
7. Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO).
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“ARCO”) a través de los procedimientos que hemos implementado. La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a la solicitud.
II. Los documentos que acrediten la identidad del titular.
III. En su caso, documentos que acrediten la representación legal e identificación del representante.
IV. La descripción clara y precisa de los Derechos ARCO que desea ejercer; y
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Astra Gas le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que le sea comunicada la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido esta solicitud. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Alternativamente, la solicitud podrá dirigirse a través de la representación legal Astra Gas en la dirección electrónica ventas@astragas.mx, cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a los mencionados en este apartado. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a Astra Gas para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Los Titulares serán responsables de mantener actualizados sus datos personales en posesión de Astra Gas. Por lo anterior, como cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Astra Gas.

8. Revocación del consentimiento.
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el titular y Astra Gas.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

9. Derecho de limitar el uso de los Datos Personales.
Los titulares podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a la dirección general de Astra Gas. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
Astra Gas cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. Astra Gas otorgará a los titulares registrados la constancia de inscripción correspondiente.
10. Medios automáticos para recabar datos personales.
En el sitio web de Astra Gas: https://astragas.mx/ se encuentran habilitados archivos conocidos como “cookies”, para facilitar la navegación y comunicación a través de la misma. Si visita nuestra web y/o envía información a través de la misma, las cookies que usamos nos permitirán recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de dichos canales de comunicación. Las cookies permiten recabar esta información de forma automática, en el momento mismo en que el titular hace uso de nuestros servicios en medios electrónicos, con la finalidad de analizar la manera en la que se hace uso de los servicios y del sitio web y para analizar la utilidad de información publicitaria y mercadotecnia.
Usted puede deshabilitar la instalación de cookies en su navegador de internet. Si desea obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma de evitar su instalación, recomendamos visitar el sitio www.allaboutcookies.org. También le informamos que, si desactiva la instalación de cookies, es posible que usted no pueda usar determinadas secciones o servicios de la página web: https://astragas.mx//.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Astra Gas se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en la página web:https://astragas.mx/ Sección “Avisos de Privacidad”.
También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad por medio de correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y Responsable, durante la vigencia de cualquier relación jurídica.

12. Negativa para el tratamiento de datos personales.
No deseo recibir información relacionada a publicidad y ofertas sobre productos o servicios relacionados con el crédito contratado o demás servicios ofertados por Astra Gas.
Si ha tenido acceso a este Aviso de Privacidad por medios electrónicos o si desea comunicar esta negativa en cualquier momento posterior a la entrega de sus datos personales, puede comunicar esta decisión en cualquier momento a través de los medios establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
Fecha de última actualización:
01 de noviembre de 2020

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